FAQ

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  • Vous pouvez effectivement modifier le contenu de votre panier avant le règlement de celui-ci.
  • Une fois le règlement effectué , nous ne pourrons plus modifier ou annuler votre commande.

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  • Un e-mail est envoyé automatiquement après votre commande. Cependant si vous ne recevez pas cet e-mail, il se trouve peut-être dans vos courriers indésirables ou l’adresse renseignée lors de la commande est incorrecte.
  • Si après vérifications ce n’est pas le cas, veuillez nous contacter par email.

LIVRAISONS 

Où livrez-vous?

  • SMTZ Bijoux livre à l’international.

Quels sont les délais de livraison?

  • Les commandes sont expédiés sous 1 à 5 jours ouvrés et de 1 à 14 jours pour les produits création by smtz, bijoux gravures et précommande ( inscrit dans la fiche produit de l'article).  Une fois remis à nos partenaires transporteurs , le délai de livraison est de 24 à 72h (jours ouvrés) pour la France.

ATTENTION : délai plus long pendant les périodes de fêtes comme Noël : 10 jours ouvrés de traitement puis livraison. 

RETOURS & REMBOURSEMENTS

Comment retourner un article?

  • Voir page ' effectuer un retour "

Le produit doit être retourné dans son emballage d’origine, dans son état d’origine. 

Pour toute question éventuelle, n’hésitez pas à contacter notre service client.

Sous combien de temps sont traités les retours? 

  • Dès réception de votre retour , il sera traité dans un délai maximum de 15 jours. Assurez-vous que votre colis soit bien arrivé dans les locaux de SMTZ Bijoux grâce à votre numéro de suivi.

CONTACT 

Comment contacter SMTZ Bijoux ? 

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PROVENANCE : Les bijoux en acier inoxydable sont made in PRC.

Les vêtements proviennent d’Italie, d’Asie et nos sweats et t-shirts by SMTZ sont floqués en France dans notre atelier en Lorraine.