CGV

Conditions générales de vente et d’utilisation :

Ce site est édité par l’entreprise SMTZ dont l’adresse est situé 3 Terrasse Bretagne 57400 SARREBOURG immatriculée au Registre du Commerce et des Sociétés de Metz sous le numéro de SIRET 93162164300010

​

Sur ce site , les termes « nous » , « notre » et « nos » font référence à la société www.smtzbijoux.com. SMTZ  propose ce site web , y compris toutes les informations , tous les outils et tous les services qui y sont disponibles pour vous , l’utilisateur , sous réserve de votre acceptation de l’ensemble des modalités , conditions , politiques et avis énoncés ici.

Les conditions énoncées ci-dessous définissent les droits et obligations de l’entreprise SMTZ ainsi que de l’acheteur, ci-après dénommé « Client ».

​

Ne sont considérés acheteurs que les personnes physiques non commerçantes.

Le client déclare avoir la capacité juridique de conclure le présent contrat, c’est-à-dire avoir la majorité légale et de ne pas être placé sous un régime de protection légale ou conventionnel, selon l’article de loi 1146 du Code Civil.

​

Le site www.smtzbijoux.com se réserve le droit de changer ces conditions à tout moment, sans préavis. Toutefois les éventuels changements seront mentionnés dans les présentes conditions générales de vente.

1.FORMATION DU CONTRAT

La formation du contrat entre SMTZ  et le Client intervient au moment de la confirmation de commande.

Cette confirmation de commande récapitule les détails de la commande et tient lieu de contrat entre le Client, SMTZ et le site internet de SMTZ : www.smtz.fr

Tous les produits référencés sur le site internet de SMTZ bijoux sont disponibles à la livraison pour tous les pays desservis par GLS / MONDIAL RELAY / LA POSTE.

2.MODALITES DE COMMANDE

​

Le site www.smtzbijoux.com permet de commander à l’entreprise SMTZ une sélection de produits de la marque SMTZ  immédiatement en ligne via internet pour une livraison dans tous les pays desservis par La Poste. Le processus de commande s’établit de la façon suivante : le Client peut à tout moment ajouter un produit au panier en cliquant sur « ajouter au panier » via la fiche produit. Le produit est alors ajouté au panier et le Client peut continuer sa visite sur le site pour ajouter d’autres produits. Le Client a une visibilité sur le contenu du panier avec les prix et caractéristiques produits en cliquant sur « voir mon panier ». Il peut alors finaliser sa commande en cliquant sur « régler mes achats ».

​

Pour qu’une commande soit entièrement validée, le Client devra renseigner son nom, prénom et adresse mail qui lui sont exclusivement personnels.

Pour finaliser sa commande le Client doit avoir validé les conditions générales de vente, ainsi que la politique de confidentialité en cochant la case prévue à cet effet ; il doit donner ses coordonnées de facturation et de livraison ; il doit choisir le mode de livraison de sa commande ; il doit sélectionner son moyen de paiement ; il doit ensuite valider la commande. La commande est validée une fois tous les champs complétés par le client.

​

Pour éviter toute erreur, SMTZ  recommande à ses Clients de vérifier soigneusement le contenu de leur commande (produit, prix, option) avant de confirmer celle-ci, il sera possible au Client de renouveler cette vérification lors du mail de réception validant la commande.

SMTZ se réserve le droit de refuser, d’annuler et de résilier des commandes à tout moment pour des raisons légitimes. Par exemple en cas de litige en cours concernant le paiement d’une précédente commande ou si SMTZ soupçonne une violation des conditions générales de vente ou pour toute tentative de fraude.

3)PRODUIT

SMTZ, met tout en œuvre pour que les produits proposés sur le site web soient disponibles lors de la commande. Pour des raisons techniques, il se peut que les produits choisis par le Client ne soient plus disponibles auprès de SMTZ lors de la confirmation de la commande. Dans ce cas le Client sera contacté par le Service Client pour trouver une solution adéquate.

​

Les caractéristiques essentielles des articles sont présentées sur notre site dans chacune des fiches articles. Les images utilisées ne sont pas contractuelles, quelques différences peuvent être présentes entre les photographies et l’objet réel. En effet une photographie est un processus optique et technique pouvant présenter des variations et défauts d’aspect entre la réalité et le rendu de la photographie.

 4)PRIX

Les prix indiqués sur le site sont exprimés par défaut en euros toutes taxes françaises comprises (TTC), hors frais de transports.

​

SMTZ  se réserve le droit de changer les prix sans préavis.

Les produits demeurent la propriété de SMTZ jusqu’au complet paiement du prix.

Le montant total dû par le Client est le montant indiqué lors de la confirmation de commande.

Le prix total sera notifié sur la commande lors du choix du mode de livraison à l’étape « Livraison ».

​

L’étape « Paiement » permet de choisir le mode de paiement souhaité par le Client, le montant indiqué à cette étape est le montant total de la commande dont les frais de port.

A la réception d’une confirmation de commande, une facture de commande sera disponible en pièce jointe dans le mail dès confirmation de la commande par le Client. Celle-ci comprendra un récapitulatif des produits ainsi que le prix total payé et débité.

5)PAIEMENT

Tout article acheté sur le site www.smtz.fr peut être payé par carte bancaire.

En cas de paiement par carte bancaire, le débit est effectué au moment de la validation de la commande, après confirmation de la banque émettrice de la carte.

Conformément à la recommandation de la CNIL ils sont sécurisés par des pages hautement sécurisées pour la saisie des données de paiement : numéro de carte, date d’expiration et le cryptogramme visuel (norme PCI DSS). Cette plateforme crypte puis transmet ces données de paiement vers la banque, en toute confidentialité et les rend inaccessibles à un tiers.

​

En cas de refus de la banque, la commande sera automatiquement annulée. A aucun moment, les données bancaires du Client ne transitent par le système informatique de SMTZ bijoux.

6) LIVRAISON ET EXPEDITION

SMTZ bijoux livre le(s) produit(s) commandé(s) à l’adresse de livraison indiquée par le Client à l’étape « Adresse » de sa commande. Il est impératif pour le Client d’en vérifier l’exactitude. Toute réexpédition pour cause d’adresse inexacte sera à la charge du Client.

Les frais de livraison s’élève au prix de 10,90 euros pour une livraison GLS DOMICILE 48h soit 2 jours ouvrables de la France métropolitaine , Andorre et de Monaco et de 3,90 euros pour une livraison en RELAIS GLS 2 à 3jours ouvrés.

Les frais de livraison sont offertes pour toutes commandes de plus de 110 euros en France métropolitaine ,Andorre et de Monaco. (hors livraison).

Toute commande est traitée par SMTZ bijoux en 1 à 4 jours ouvrés , le Client reçoit un e-mail lors de l’expédition de sa commande contenant le numéro de suivi de la commande, permettant au client de localiser son colis et de suivre son évolution via le site du transporteur.

Les délais de livraison cités sont à titres indicatifs.

Délais plus long pour les sweats et t-shirt floqués : 14 jours de traitement puis expédition.​

 

PÉRIODE DE NOËL : 10 jours ouvrés de traitement de commande + délai de livraison. 

En France métropolitaine le délai de livraison ne peut excéder 30 jours ouvrés à compter de la réception du mail de confirmation de commande. Le délai de livraison est de 48h soit 2 jours ouvrés de la France métropolitaine , Andorre et de Monaco pour le service GLS DOMICILE et de 2 à 3 jours ouvrés pour le RELAIS GLS. Toutefois, SMTZ bijoux ne peut être tenue responsable des retards dû au transporteur.

7)DROIT DE RETRACTATION

Conformément aux dispositions de l’article L.121-21, L.121-21-1, L.121-21-2 du Code de la consommation, le client non satisfait par sa commande dispose d’un délai de rétraction de 14 jours après réception de la marchandise pour demander un remboursement et 30 jours pour procéder à un échange.

​

Le Client n’a à fournir aucun motif particulier pour user de son droit de rétractation.

Pour retourner les produits, le Client doit compléter le formulaire retour, qui lui aura été transmis sur la page EFFECTUER UN RETOUR. Le formulaire devra être complété avec le nom, prénom, adresse, numéro de commande, ainsi que la liste exacte des produits à renvoyer et une explication complète et détaillée du retour.

Ce formulaire sera à joindre au colis que le Client renverra avec les produits.

Si le Client décide de renvoyer plusieurs articles de la même commande, il est impératif que tous les produits soient renvoyés ensemble.

Tout produit retourné doit être dans son état intact et non porté dans son emballage d’origine. Si le produit retourné est endommagé, il sera retourné au Client à ses frais.

Le Client a le choix entre un remboursement, un échange ou un avoir.

​

Le Client sera remboursé du montant de la commande concernant le produit retourné ainsi que des frais de livraisons initiaux, au plus tard 14 jours après l’exercice du droit de rétractation.

8)PRODUITS RETOURNÉS

Pour retourner un produit, il faut au préalable contacter l’entreprise SMTZ bijoux afin d’indiquer le motif du retour. Après accord entre les deux parties, le Client doit renvoyer le produit à ses frais.

Si le retour fait suite à une erreur de la part de SMTZ bijoux(référence, taille, vice caché…), SMTZ bijoux s’engage à rembourser les frais de livraison et à réexpédier un nouveau produit à sa charge. Le Client peut également demander le remboursement total du produit et des frais de livraison.

​

Sous réserve de l’accord de SMTZ bijoux, le Client peut faire un choix entre l’échange ou un remboursement ; l’échange pouvant être sur un même produit ou sur un produit différent. Si il y a une différence de prix entre les deux produits soit le Client devra payer la différence, soit  SMTZ bijoux effectuera un avoir de la différence.

​

Tout produit retourné doit être dans son état intact, non porté et dans son emballage d’origine. Si le produit concerné ne respecte pas ces conditions, le produit sera retourné au client à ses frais.

Vous pouvez ainsi faire votre demande de retour via la page «  EFFECTUER UN RETOUR »

Nous vous indiquerons ainsi la marche à suivre pour les retours des produits.

9) GARANTIE

SMTZ bijoux vous offre une garantie commerciale de 14 jours, elle s’applique sur tous les bijoux. Le bijou est garanti contre tous vices de fabrication pour une durée de 14 jours à partir de la date de réception. Cette garantie est valable dans le cadre d’une utilisation normale du produit.

Sont exclus de la garantie : les défauts résultants d’accidents, d’une manipulation ou d’une utilisation impropre ou abusive (tels que chocs, marques de coups, écrasement, exposition à des agents corrosifs), ainsi que les conséquences de l’acidité de la peau, de l’usure et du vieillissement normal du bijou.

En revanche, toutes pièces défectueuses en raison d’un vice de fabrication dûment constaté par notre Service Client sera remboursé ou fera l’objet d’un avoir.

Pour que le Client bénéficie de sa garantie, il est nécessaire que celui-ci dispose de la facture d’achat du bijou.

Dès lors, que le Client rencontre un problème durant cette période de garantie, le Client doit prendre contact avec le service client par mail : smtzbijoux@hotmail.com pour connaître les modalités de retour et trouver une solution adéquate.

Lors du renvoi du produit par le Client, il est nécessaire de protéger et de placer soigneusement le ou les produits dans leur emballage d’origine à adresser à l’adresse obtenue par mail, accompagné de la facture.

​

10) RESPONSABILITÉ

L’entreprise  SMTZ bijoux ne saurait être responsable d’évènements empêchant la bonne réalisation du contrat et qui seraient imputables au client, à un tiers au contrat ou à un cas de force majeure.

​

De plus, les informations contenues dans le site peuvent contenir des inexactitudes techniques ou des erreurs de traduction ou de typographie et www.smtzbijoux.com ne saurait en être responsable. L’entreprise SMTZ bijoux n’est pas responsable de l’usage des autres sites auxquels les clients peuvent accéder via des liens sur www.smtzbijoux.com.

 Si une condition s’avérait illégale ou était considérée comme nulle, celle-ci n’entrainerait pas la nullité des autres conditions.

11) DROIT APPLICABLE

​

Les ventes conclues auprès de SMTZ bijoux via le site web www.smtzbijoux.com sont soumises au droit français. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant toute action judiciaire. A défaut, tous les litiges auxquels le présent contrat pourrait donner lieu, concernant sa validité, son interprétation, son exécution, sa résiliation, leurs conséquences et leurs suites seront soumises au tribunal compétent conformément aux règles de compétence du droit commun.

12) PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE

L’entreprise  SMTZ bijoux est propriétaire du site www.smtzbijoux.com.

En outre le graphisme, les textes, plus généralement tout ce qui compose le site www.smtzbijoux.com sont la propriété de l’entreprise SMTZ bijoux ou de ses fournisseurs.

Tous les autres graphismes apparaissant sur les bijoux et le site internet www.smtzbijoux.com appartiennent à l’entreprise SMTZ bijoux et ne peuvent être reproduits. Les photos et les schémas représentant les produits ne peuvent être reproduits.

Tous noms, logos, marques et titres utilisés sur ce site sont des marques déposées ou noms déposés par leurs propriétaires.

13)DONNÉES A CARACTÈRE PERSONNEL

Toutes les informations demandées sur le site www.smtzbijoux.com lors d’une commande, ou de l’inscription à la newsletter sont les suivantes : noms, adresse, email, numéro de téléphone et numéro de Client.

​

De plus certaines informations seront collectées lors de la navigation sur le site www.smtzbijoux.com via des cookies (témoins de connexion).

​

 Ces informations personnelles ne sont utilisées que dans le cadre de l’exercice du site www.smtzbijoux.com, afin de garantir un meilleur suivi des commandes et une amélioration des services. L’entreprise  SMTZ bijoux s’engage à ne fournir ces informations personnelles à aucun organisme tiers sans accord préalable du Client.

Le Client peut à tout moment faire valoir ses droits d’accès, de rectification et de refus de traitement des données personnelles, conformément aux articles 38, 39 et 40 de la loi relative à l’informatique, aux fichiers et aux libertés. Pour cela il faut nous contacter au mail : smtzbijoux@hotmail.com

Il est également possible de se désinscrire à tout moment de la newsletter ou de nos mailings.

14)DOUANE

Toute commande passée sur le site et livrée en dehors de la France Métropolitaine pourra être soumise à des taxes éventuelles et à des droits de douane qui sont imposés lorsque le colis parvient à destination. Ces droits de douane et ces taxes éventuelles liés à la livraison d’un article sont à la charge du Client et relèvent de sa responsabilité.

SMTZ bijoux n’est pas tenue de vérifier et d’informer ses Clients des droits de douane et taxes applicables. Pour les connaître, il appartient au membre de se renseigner auprès des autorités compétentes de son pays.

La langue des présentes conditions générales de vente est le français. Le présent contrat est soumis à la loi française. Et en cas de litige avec un Client, les tribunaux français seront seuls compétent.

 

15) DROIT DE RETRACTATION ET EXCEPTIONS

Conformément aux dispositions légales en vigueur, le consommateur bénéficie d'un droit de rétractation de 14 jours à compter de la réception des produits, sauf exceptions prévues par la loi.

Cependant, le droit de rétractation ne s'applique pas dans les cas suivants :

1. Produits scellés : Pour des raisons de protection de la santé et d'hygiène, les produits scellés qui ont été ouverts après livraison, tels que les calendriers de l'avent contenant des bijoux ou tout autre article de ce type, ne peuvent pas être retournés ni échangés.

2. Produits personnalisés : En vertu de l'article L221-28 du Code de la consommation, les produits personnalisés, fabriqués sur demande spécifique du client, ne sont pas soumis au droit de rétractation. Cela inclut notamment les calendriers de l'avent avec des bijoux personnalisés ou tout autre produit modifié ou fabriqué spécifiquement pour le client, selon ses instructions.

3. Autres exceptions légales : D'autres exceptions au droit de rétractation peuvent s'appliquer conformément aux dispositions de l'article L221-28 du Code de la consommation.

En cas de doute sur l'application du droit de rétractation, le client peut contacter le service client pour plus d'informations.

​

DISPOSITIONS RELATIVES AUX GARANTIES LÉGALES

Article L211-4 du Code de la consommation

Le vendeur est tenu de livrer un bien conforme au contrat et répond des défauts de conformité existant lors de la délivrance. Il répond également des défauts de conformité résultant de l’emballage, des instructions de montage ou de l’installation lorsque celle-ci a été mise à sa charge par le contrat ou a été réalisée sous sa responsabilité.

Article L211-5 du Code de la consommation

Pour être conforme au contrat, le bien doit :

–  Être propre à l’usage habituellement attendu d’un bien semblable et, le cas échéant :

–  correspondre à la description donnée par le vendeur et posséder les qualités que celui-ci a présentées à l’acheteur sous forme d’échantillon ou de modèle

–  présenter les qualités qu’un acheteur peut légitimement attendre eu égard aux déclarations publiques faites par le vendeur, par le producteur ou par son représentant, notamment dans la publicité ou l’étiquetage

–  Ou présenter les caractéristiques définies d’un commun accord par les parties ou être propre à tout usage spécial recherché par l’acheteur, porté à la connaissance du vendeur et que ce dernier a accepté.

​

Article L211-12 du Code de la consommation

L’action résultant du défaut de conformité se prescrit par deux ans à compter de la délivrance du bien.

​

Article L211-16 du Code de la consommation

Lorsque l’acheteur demande au vendeur, pendant le cours de la garantie commerciale qui lui a été consentie lors de l’acquisition ou de la réparation d’un bien meuble, une remise en état couverte par la garantie, toute période d’immobilisation d’au moins sept jours vient s’ajouter à la durée de la garantie qui restait à courir. Cette période court à compter de la demande d’intervention de l’acheteur ou de la mise à disposition pour réparation du bien en cause, si cette mise à disposition est postérieure à la demande d’intervention.

Article 1641 du Code civil

Le vendeur est tenu de la garantie à raison des défauts cachés de la chose vendue qui la rendent impropre à l’usage auquel on la destine, ou qui diminuent tellement cet usage, que l’acheteur ne l’aurait pas acquise, ou n’en aurait donné qu’un moindre prix, s’il les avait connus.

Article 1648 alinéa 1er du Code civil

L’action résultant des vices rédhibitoires doit être intentée par l’acquéreur dans un délai de deux ans à compter de la découverte du vice.

Conformément aux dispositions légales en vigueur, le consommateur bénéficie d'un droit de rétractation de 14 jours à compter de la réception des produits, sauf exceptions prévues par la loi.

Cependant, le droit de rétractation ne s'applique pas dans les cas suivants :

1. Produits scellés : Pour des raisons de protection de la santé et d'hygiène, les produits scellés qui ont été ouverts après livraison, tels que les calendriers de l'avent, ne peuvent pas être retournés ni échangés.

2. Produits personnalisés : En vertu de l'article L221-28 du Code de la consommation, les produits personnalisés, fabriqués sur demande spécifique du client, ne sont pas soumis au droit de rétractation. Cela inclut notamment les bijoux personnalisés ou tout autre produit modifié ou fabriqué spécifiquement pour le client, selon ses instructions.

3. Autres exceptions légales : D'autres exceptions au droit de rétractation peuvent s'appliquer conformément aux dispositions de l'article L221-28 du Code de la consommation.

Tout autre article contenant des éléments scellés ou pouvant être altérés après ouverture, sont non-revendables une fois le produit ouvert ou l'emballage scellé déchiré.

En effet, pour des raisons de sécurité, d'hygiène et d'intégrité des produits, tout produit dont l'emballage a été ouvert ou scellé retiré ne pourra être repris, échangé ou remboursé, même si le produit n'a pas été utilisé. Cela est particulièrement vrai pour les calendriers de l'avent contenant des surprises (bijoux, produits  etc.), qui ne peuvent plus être revendus une fois l'emballage ouvert.

 

En cas de doute sur l'application du droit de rétractation, le client peut contacter le service client pour plus d'informations.