FAQs

MEINE BESTELLUNG

Kann ich meine Bestellung ändern?

• Sie können den Inhalt Ihres Warenkorbs tatsächlich ändern, bevor Sie ihn bezahlen.

• Sobald die Zahlung erfolgt ist, können wir Ihre Bestellung nicht mehr ändern oder stornieren.

Ich habe keine Bestätigungs-E-Mail erhalten, was soll ich tun?

• Nach Ihrer Bestellung wird automatisch eine E-Mail versendet. Wenn Sie diese E-Mail jedoch nicht erhalten, befindet sie sich möglicherweise in Ihrem Spam-Ordner oder die bei der Bestellung angegebene Adresse ist falsch.

• Sollte dies nach Überprüfung nicht der Fall sein, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail.

LIEFERUNGEN

Wohin liefern Sie?

• SMTZ Bijoux liefert international.

Wie sind die Lieferzeiten?

• Bestellungen werden innerhalb von 1 bis 5 Werktagen versendet und 1 bis 14 Tage für Kreationen von smtz-Produkten, graviertem Schmuck und Vorbestellungen (aufgeführt im Produktblatt des Artikels). Nach der Lieferung an unsere Transportpartner beträgt die Lieferzeit für Frankreich 24 bis 72 Stunden (Werktage).

BITTE BEACHTEN: Längere Lieferzeiten während Feiertagen wie Weihnachten: 10 Werktage für die Bearbeitung und dann für die Lieferung.

RÜCKGABEN & RÜCKERSTATTUNGEN

Wie gebe ich einen Artikel zurück?

• Siehe Seite „Rücksendung durchführen“

Das Produkt muss in der Originalverpackung und im Originalzustand zurückgegeben werden.

Bei Fragen steht Ihnen unser Kundenservice gerne zur Verfügung.

Wie lange dauert die Bearbeitung der Retoure?

• Nach Erhalt Ihrer Rücksendung wird diese innerhalb von maximal 15 Tagen bearbeitet. Stellen Sie mithilfe Ihrer Sendungsverfolgungsnummer sicher, dass Ihr Paket in den Räumlichkeiten von SMTZ Bijoux angekommen ist.

KONTAKT

Wie kontaktiere ich SMTZ Bijoux?

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